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你设计出来的功能,可能根本没人用

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作为一名产品经理,我们最荣光的时刻,应该就是设计的功能解决了用户的问题。这也是产品的最大价值,没有之一。

当然了,上面说的是理想情况。往往现实情况是,我们设计的功能,根本没人使用,又或者是根本无法使用。

就比如下面的开关:

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看似有了,可当你去关门的时候,才发现根本插不进去。

作为产品经理,我们是不是也有这样的情况,功能已经设计了,但却根本没法用。无论是什么原因,产品经理都应该负最大的责任。

那么,我们需要怎样避免开发出“鸡肋功能”呢。

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1,了解用户真实需求

小明一直强调,如果有可能,产品经理一定要接触一手需求。

我们要深入了解典型用户的真实需求,通过频繁接触和深入了解,才能发掘隐藏需求。

大部分时候,用户可能并不知道自己想要什么,或者提出来的也都是某个具体的功能。这时候,就需要我们去判断,是不是还有更好的解决方案。

比如小明之前在做售后系统的时候,客服人员就提出要有复制订单的功能。刚接到这个需求的时候,并没有明确的使用场景和情况,于是小明准备和这位客服来一次“交心”

细聊后才知道,他们会遇到同一个人下多次订单的情况,这时候他们不希望再输入内容,而是将之前的内容自动带出来。

XX在了解了这种情况后,我们给出的解决方案是,当用户呼叫时,用户将根据移动电话号码自动关联历史订单。点击特定订单后,信息将自动填写,无需手动复制。

通过这种现象来看待本质,我认为每个产品经理都需要能够采取行动。

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2,从现场验证功能

该过程不规范,产品有两行撕裂。

任何不基于场景的需求都是流氓。

有时,即使是类似的需求,也可以根据不同的场景呈现不同的功能形式。

例如,一个简单的外卖,在工作日的公司和周末的家中有两种截然不同的情景。

平日打电话,主要需要的是速度,如何在最短的时间内交付是用户最关心的问题。在周末的家里,可以关心事物的质量,慢慢吃是可以接受的。

因此,无论我们是进行需求分析还是功能设计,我们都需要牢记第一位。在什么情况下用户会使用我们的产品,这个功能在什么情况下满足用户的需求。

请记住,不要考虑满足所有场景的产品。明确目标用户和主流方案,以满足这种情况,已经是一个伟大的产品。而这,大多数产品都做不到。

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3.继续改进并继续改进

这可能看起来很简单,但许多人很容易忽视它。每个人都触及良心和答案,已经上线的功能不是BUG,永远不会使用它。

任何功能都只能满足时间的需要。随着时间的推移,用户的需求将会发生变化。

而且,通过后期的连续跟踪,我们也可以知道该功能的实际使用情况。

允许,建议埋藏每个功能的数据,这将有助于我们的后续分析。

通过数据,您可以一目了然地了解每个链接的问题,以便您可以有针对性地识别问题并提出优化计划。

罗马不是一天建成的,经过迭代和不断更新,以生产出合格的产品。

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改变世界是一个梦想,改变自己是一个现实,每个产品人都可以找到最初的心。